CleanWhale > Часто задаваемые вопросы > Нужно ли предоставлять свои моющие средства?

Нужно ли предоставлять свои моющие средства?

У наших специалистов есть все необходимое для полноценной уборки квартиры и мытья окон. Мы используем профессиональные чистящие средства, у каждого сотрудника есть пылесос. От вас требуется только открыть двери.

Заказать мойку окон Заказать уборку квартиры

Другие часто задаваемые вопросы

Мы работаем с 2016-го года. У нас опытная команда и четко выстроенная система поиска и обучения сотрудников. Мы проверяем все данные кандидата, проводим несколько собеседований, тестовых уборок и тестов. У нас работают постоянные сотрудники.

Мы несем ответственность за сохранность ваших персональных данных. Сотрудники подписывают отдельное соглашение.

Мы чистим труднодоступные места и швы на плитке с помощью пароочистителя. Также мы можем обработать паром любые поверхности на кухне, техники и стены. Мы не используем пароочиститель для химчистки мебели и чистки штор.

Да, мы у нас есть профессиональные пылесосы Karcher. Если вам нужен такой на уборке –– сообщите об этом при оформлении заказа.

Вы можете оформить заказ онлайн, по телефону либо через социальные сети. Если вы оформляете заказ через сайт, вы можете сразу оплатить его картой. Если вы оформили заказ по телефону/через соц.сети и хотите оплатить его картой, сообщите об этом специалисту и вы получите ссылку для оплаты на ваш телефон.

Нужно отметить, что бонусные баллы и программа лояльности действуют только при оформлении заказа через личный кабинет.

При оформлении заказ на сайте вы получаете письмо-подтверждение. Там есть ссылки для оплаты, редактирования либо отмены заказа. Вы можете отменить заказ самостоятельно не менее чем за 12 часов до начала. Если до начала заказа остается меньше времени, позвоните в коллцентр либо напишите нам в мессенджеры.

Да, химчистку выполняют отдельные специалисты, поэтому вы можете заказать химчистку мебели отдельно либо вместе с уборкой. Это не повлияет на общую продолжительность заказа.

Мы редко используем этот термин. Любая наша уборка полноценная, генеральной можно считать обычную уборку плюс большое количество дополнительных услуг. Если вам нужно вычистить квартиру, где несколько лет не убирали/не жили/что-то произошло, такую услугу нужно обговаривать лично. Скорее всего, это будет почасовая работа с ценой в 200 гривен в час

Мы найдем решение максимально быстро. Если у вас есть возможность сделать фотографии –– сделайте и пришлите нам на почту либо в мессенджеры. Вам сразу же ответят и начнут искать решение. Мы реагируем на критику и умеем исправлять ошибки. Если качество уборки низкое, вам могут вернуть деньги и предложить бесплатную уборку.

Да, у нас есть доставка ключей. Мы можем забрать ключи до уборки и доставить их после. Также ключи можно передать нам заранее.

Мы принимаем заказы в Броварах, Ирпени, Вышгороде, Буче и Вишневом и вам не нужно отдельно платить за дорогу. Наши сотрудники могут приехать к вам, если расстояние от центра города не превышает 40 километров. В таком случаем вам нужно будет доплатить от 90 до 370 гривен.

Да, мы убираем в коттеджах, дачах, таунхаусах и квартирах нестандартной планировки. Заказ можно оформить через сайт: укажите количество комнат и сан.узлов и напишите метраж в комментариях. Либо оставьте заявку в соц.сетях/через коллцентр.

Живая служба поддержки

Никаких роботов и автоматических ответов – задайте вопрос и получите быстрый ответ от человека