Что будет, если меня не устроит качество уборки?

Question

Что будет, если меня не устроит качество уборки?

Accepted Answer

Напишите нам сразу — в мессенджеры, на почту или в колл-центр. Лучше с фотографиями: по фото понятно, пропущенное это место или стойкий след, который не снимается без отдельной услуги.

Мы отвечаем в день обращения. Если клинер действительно что-то пропустил, мы возвращаемся и доделываем бесплатно — это не жест доброй воли, а нормальная часть работы. Если уборка сделана некачественно в целом, возвращаем деньги.

Обращайтесь в течение суток после визита. Через неделю уже невозможно отличить, что оставил клинер, а что появилось за это время, и разговор становится беспредметным для обеих сторон.

Отдельно стоит различать пропущенное и непреодолимое. Известковый налёт, годами нараставший на смесителе, ржавые пятна на эмали или потемневшие швы между плиткой не снимаются обычной уборкой — нужна отдельная обработка с выдержкой средства. Если мы видим такое на месте, клинер предупреждает до начала работы.

Работа застрахована: повреждённое имущество компенсирует компания.

Если речь о повреждённой вещи, а не о качестве, порядок другой: сообщите в тот же день, ущерб покрывает страховой фонд компании.

Что будет, если меня не устроит качество уборки?

Другие часто задаваемые вопросы