Скільки триває прибирання?

Якщо потрібного вам немає в прайсі, напишіть менеджеру в месенджери або зателефонуйте — ми обговоримо завдання й скажемо, беремося чи ні.

Такі роботи рахуються погодинно: 499 грн за годину. Це чесніший спосіб, ніж підганяти нестандартне завдання під позицію прайсу, яка йому не відповідає.

Що частіше за все просять окремо: прибирання після затоплення, розбір і миття всіх шаф на кухні, підготовка квартири до продажу під конкретний показ, прибирання майстерні чи студії, робота вночі перед відкриттям закладу.

Чого ми не візьмемо: підняття на висоту без вашої драбини, вивезення будівельного сміття, дезінфекція приміщень, догляд за тваринами чи рослинами. Про це скажемо одразу, а не після того, як бригада приїде.

Щоб розрахунок був точним, надішліть фото приміщення й опишіть результат, який хочете отримати. За фотографією видно, скільки реально потрібно часу — і ми назвемо суму до виїзду, а не після нього.

Скільки часу закладати: розбір усіх кухонних шаф — від трьох годин, підготовка квартири до показу — близько чотирьох, прибирання після затоплення — від пів дня. Точну оцінку даємо після фотографій.

Список короткий і чесний — краще знати до замовлення, ніж на місці.

Ми не пересуваємо меблі: важкі шафи, дивани й ліжка залишаються на місці. Легкі стільці й тумби клінер відсуне, під ними прибере.

Не чистимо штори — це робота хімчистки з іншим обладнанням, а пароочисник тканині зазвичай шкодить.

Не миємо люстри й плафони та не працюємо на висоті без вашої стійкої драбини. Не миємо стелі — це малярна робота.

Не прибираємо сходовий майданчик у під’їзді в рамках замовлення на квартиру; спільні приміщення будинку рахуються окремо за площею.

Не проводимо дезінфекцію приміщень: для цього потрібні препарати і дозвіл, які до клінінгу не належать.

Ще одна межа, про яку варто сказати: ми не розбираємо завали й не вирішуємо, що з речей викидати. Прибирання — це чистота поверхонь, а не сортування чужих речей.

Усе інше — кухня, санвузли, підлоги, пил, вікна, техніка — входить або замовляється як окрема позиція.

Ні, у стандартне прибирання це не входить. Причина проста: клінери не возять драбини на кожне замовлення, а без стійкої опори працювати на висоті небезпечно — і для людини, і для вашої люстри.

Що ми робимо: знімаємо павутиння в кутах телескопічною штангою, протираємо доступні світильники — бра, торшери, плафони на висоті витягнутої руки.

Коли можна домовитись окремо: якщо у вас є власна стійка драбина або стрем’янка з майданчиком. Тоді клінер помиє люстру чи важкодоступні місця за додаткову плату — це рахується погодинно, 499 грн за годину. На складані драбини без опори наші співробітники не встають, і це не обговорюється.

Скляні й тканинні плафони знімаються по-різному, і не кожен варто чіпати: пожовклий пластик після миття лишається пожовклим, а тканина може дати розводи. Ми скажемо про це до початку, а не після.

Стелі не миємо в жодному варіанті: це малярна робота, а не прибирання.

Найчастіше люстри просять помити перед святами й після ремонту. У другому випадку це має сенс робити разом із прибиранням після ремонту: будівельний пил осідає саме на верхніх поверхнях, і мити люстру до того, як приберуть кімнату, — робота вдвічі.

Ми працюємо професійною чеською хімією Cleamen. Вона гіпоалергенна і безпечна для дітей та домашніх тварин при дотриманні дозування — власне, тому ми й возимо концентрати, а не побутові спреї з супермаркету.

У кожного клінера 3–5 багатофункціональних засобів: для сантехніки й вапняного нальоту, для скла, для кухні та жиру, для підлоги і універсальний. Цього набору вистачає на будь-яку квартиру.

Засіб підбирається під поверхню, а не «один на все». Кислотний засіб, який швидко знімає наліт зі змішувача, не можна лити на камінь, натуральне дерево чи емаль у поганому стані — там працює нейтральний.

Якщо у вас є делікатні поверхні — кварцова стільниця, дубовий паркет, фарбовані стіни, латунна фурнітура — напишіть про це в коментарі до замовлення.

Якщо ви хочете, щоб працювали вашими засобами (через алергію чи вагітність), залиште їх на видному місці й попередьте нас. На ціну це не впливає.

Запах після прибирання майже не залишається: концентрати розводяться водою, і провітрювання забирає його за півгодини. Якщо у вас алергія на конкретний компонент, напишіть — підберемо інший засіб або попрацюємо вашим.

Напишіть нам у месенджери або зателефонуйте — ми дамо номер клінера, який працює на вашому замовленні.

Коли це справді потрібно: клінер уже в дорозі, а ви затримуєтесь; треба уточнити код домофона чи поверх; ви хочете попередити про собаку за дверима.

Коли краще писати менеджеру, а не клінеру: зміна дати чи часу, додавання послуг до замовлення, питання про ціну і претензії до якості. Клінер не може ані змінити суму, ані перенести замовлення — це робиться в системі, і швидше вийде через кол-центр.

Якщо клінер спізнюється, повідомте нам: іноді це затримка на попередньому замовленні, і ми одразу скажемо реальний час приїзду або замінимо людину.

Усі домовленості, які впливають на ціну чи обсяг робіт, фіксуйте через нас, а не усно з клінером. Так у вас залишається підтвердження, а в клінера — коректне завдання на день.

Ще одне: клінер не бачить вашого номера телефону, поки замовлення не підтверджене, і не має доступу до історії ваших замовлень. Контакти передаються тільки на конкретний візит — це частина того, як ми поводимося з даними клієнтів.

Так. При замовленні через сайт або кол-центр можна вказати конкретного клінера, який уже у вас працював.

Що варто розуміти: у людини свій графік, і якщо на потрібний вам день вона зайнята, замовлення доведеться зсунути на день-два. Ми чесно кажемо про це відразу, а не ставимо перед фактом напередодні.

Найпростіший спосіб закріпити за собою людину — регулярне прибирання. При підписці до вас приходить один і той самий клінер, і це головна вигода регулярності поряд зі знижкою: не треба щоразу пояснювати, де що лежить, чого не можна мочити і з чого починати. Робота від цього йде швидше, а результат стає передбачуваним.

Якщо конкретна людина вам не підійшла, скажіть про це — ми більше не поставимо її на ваші замовлення, і пояснювати причини не обов’язково.

Після кожного візиту ви ставите оцінку, і вона йде саме тому клінеру, який у вас працював. Це і є основний інструмент контролю якості: у людини накопичується власний рейтинг.

Балконні вікна рахуються так само, як усі інші в квартирі — за шибками. Дві шибки, які не доходять до підлоги, — це одне вікно. Шибка в підлогу — теж одне вікно.

На практиці: якщо на лоджії вісім шибок не до підлоги, це чотири вікна; якщо чотири шибки в підлогу — теж чотири вікна. Ціна — 350 грн за вікно, у неї входить скло з двох боків, рама і підвіконня.

Панорамне засклення лоджії рахується за секціями, які відчиняються. У типовій панельній квартирі їх зазвичай чотири-шість, і цього вистачає, щоб замовити миття вікон окремо, без прибирання всієї квартири.

Зовнішній бік балконних вікон миється тільки там, де до нього є безпечний доступ зсередини. Якщо лоджія засклена глухо або вікна виходять на високий поверх без можливості відчинити стулку, ми скажемо про це до приїзду, а не на місці.

Взимку зовнішній бік не миємо: на холодному склі вода замерзає, а засоби лишають розводи.

Якщо на лоджії стоять меблі чи ящики з розсадою, звільніть підхід до вікон заздалегідь — інакше клінер помиє тільки те, до чого дістанеться.

Кімнати рахуються за фактичним використанням, а не за планом БТІ. Якщо ви зробили перепланування й з однієї кімнати стало дві, ви можете вказати квартиру як однокімнатну — ціна рахується від обсягу роботи, а не від документів.

Кухня, об’єднана з вітальнею, рахується як кімната плюс кухня: там і робоча зона з жиром, і житлова частина з пилом на поверхнях.

Студія — це одна кімната і кухня. Гардеробна, комора і лоджія окремими кімнатами не рахуються, але якщо їх треба прибрати, згадайте про це в коментарі: клінер закладе час.

Ціна від кількості кімнат і санвузлів починається з 1 950 грн за однокімнатну, 2 400 за двокімнатну і 2 850 за трикімнатну. Це не про метраж: у двох квартирах по 60 метрів робота відрізняється рівно настільки, наскільки відрізняється кількість окремих приміщень і санвузлів.

Якщо сумніваєтесь, як порахувати своє житло, напишіть метраж і планування в коментарі — ми перевіримо перед виїздом.

Студія рахується як одна кімната плюс кухня, а гардеробна й комора окремими кімнатами не вважаються.

Одне вікно — це дві шибки, які не доходять до підлоги, або одна шибка, якщо вона в підлогу (секція французького вікна). Балконні двері рахуються як одне вікно.

Стара рама з двома рядами стулок рахується як два вікна: мити треба чотири скляні площини плюс простір між ними, і часу йде вдвічі більше. Це найчастіше джерело непорозумінь при замовленні, тому ми пояснюємо рахунок заздалегідь — на сайті є окрема сторінка з малюнками.

У ціну 350 грн за вікно входить скло з двох боків, рама, підвіконня і фурнітура. Вікно після ремонту або з залишками скотчу коштує 499 грн: спершу зі скла знімають клей і розчин лезом, і лише потім миють.

Засклена лоджія рахується за окремими секціями — зазвичай їх чотири-шість.

Якщо не впевнені, скільки у вас вікон за нашим рахунком, надішліть фото в месенджери: ми порахуємо й назвемо суму до замовлення.

Найпростіше надіслати фотографію кімнати в месенджер — менеджер назве точну кількість вікон до замовлення.

Ванна і туалет разом рахуються як один санвузол — навіть якщо це два окремі приміщення. Душова кабіна окремо не оплачується, вона входить у прибирання санвузла.

Два санвузли — це коли у вас дві ванни або два унітази в різних приміщеннях. Гостьовий туалет біля входу вважається другим санвузлом.

Чому це важливо для ціни: санвузол — найдовша зона в квартирі. Вапняний наліт на змішувачі й у швах, скло душової кабіни, сантехніка і плитка до стелі забирають більше часу, ніж кімната такої самої площі. Тому ціна рахується від кількості кімнат і санвузлів, а не від метражу.

Що входить: сантехніка, дзеркало, плитка, підлога, змішувачі, злив, пральна машина зовні, винесення сміття. Шви між плитками і чистка кабіни від стійкого нальоту замовляються окремо як опція з пароочисником за 350 грн.

Якщо санвузол у стані, коли наліт наростав роками, напишіть про це в коментарі — ми закладемо час заздалегідь.

Якщо не впевнені, як рахувати саме ваше планування, опишіть його менеджеру до оформлення замовлення.

Плитку миємо завжди: на кухні над робочою зоною і в санвузлі — це частина будь-якого стандартного прибирання від 1 950 грн.

Шви між плитками — інша робота. Затірка пориста, вона вбирає вологу і жир, і звичайне вологе протирання їх не бере. Щоб очистити шви, потрібен пароочисник: пара розм’якшує наліт, після чого його знімають щіткою. Це окрема опція за 350 грн, і про неї треба сказати заздалегідь — клінер має привезти апарат.

Чого чекати реалістично: свіжий наліт і сірість сходять майже повністю. Затірка, яка потемніла за кілька років або має грибок у товщі, посвітлішає, але не стане білою — це вже питання заміни затірки, а не прибирання. Ми кажемо про це до початку роботи, а не після.

У ванній разом зі швами зазвичай беруть душову кабіну і змішувач: вапняний наліт на них знімається кислотним засобом із витримкою, і це теж закладається в час.

Разом зі швами зазвичай беруть душову кабіну та змішувачі: наліт там наростає точно так само.

Так, окрім компактних пилососів у нас є професійні Kärcher. Але їх возять лише співробітники на власних автомобілях, тому попередити треба заздалегідь: позначкою при замовленні онлайн або словом оператору.

Послуга коштує 699 грн. Вона має сенс, коли є килими з довгим ворсом, тварина в домі, дрібний ремонт із будівельним пилом або м’які меблі, які давно не чистили. У цих випадках побутовий пилосос збирає верхній шар, а те, що лежить у глибині ворсу, залишається.

Коли не варто платити зайве: звичайне підтримувальне прибирання ламінату чи плитки. Різниці ви не побачите, і ми про це чесно скажемо.

Окремо є мийний пилосос — він збирає воду разом із брудом і підходить для плитки, ламінату та килимів. Ціна така сама, 699 грн.

Якщо не впевнені, чи потрібна техніка, опишіть ситуацію в коментарі: скільки килимів, чи є тварини, коли востаннє чистили меблі. Ми підкажемо, що дасть результат, а що ні.

Якщо у вас є власний мийний пилосос, клінер попрацює вашою технікою — доплачувати за це не потрібно.

Кухню можна замовити окремо, без прибирання всієї квартири. Генеральне прибирання кухні коштує 3 499 грн і включає техніку зовні та всередині: холодильник, мікрохвильовку, духовку, витяжку.

Що входить: шафи розбираються, миються зсередини та ззовні, фасади знежирюються, плитка над робочою зоною очищається від бризок, миються підлога, підвіконня, плінтуси, двері. Сміття виносимо.

Найбільше часу на кухні забирає жир — він запікається, і його треба розчиняти засобом із витримкою, а не відтирати. Тому духовка й витяжка рахуються окремими позиціями (550 і 399 грн), якщо ви берете їх до звичайного прибирання, а не в складі генерального.

Холодильник має сенс замовляти після розморожування: інакше клінер помиє тільки те, до чого дістанеться між продуктами.

Скільки триває: кухня 8–10 квадратних метрів із технікою — приблизно три-чотири години роботи. Якщо кухня в стані «кілька років не розбирали шафи», напишіть про це в коментарі, і ми закладемо додатковий час заздалегідь.

Приберіть із робочої поверхні дрібні предмети — тоді її відмиють цілком, а не навколо банок і пляшок.

Вікно ми миємо повністю: скло з двох боків, рама, підвіконня і фурнітура. Ціна — 350 грн за вікно, після ремонту або зі слідами скотчу — 499 грн.

Одне вікно — це дві шибки, які не доходять до підлоги, або одна секція французького вікна. Балконні двері рахуються як одне вікно. Стара рама з двома рядами стулок (радянське подвійне вікно) рахується як два, бо мити доводиться чотири скляні площини замість двох.

Чому ми пояснюємо це до замовлення, а не після: у квартирі з п’ятьма вікнами різниця між правильним і «на око» підрахунком легко досягає тисячі гривень, і дізнаватися про це на місці неприємно обом сторонам.

Мінімального замовлення на вікна немає — можна помити одне. Але якщо їх більше трьох, вигідніше поєднати з прибиранням квартири: бригада вже на місці, окремий виїзд не потрібен.

Взимку зовнішній бік ми не миємо: на холодному склі вода замерзає, а засоби лишають розводи, які доведеться змивати навесні заново.

Можна на сьогодні: якщо в графіку є вікно, бригада приїде вже через три години після оформлення. Можна й на місяць уперед — дата зберігається, і нагадування прийде напередодні.

При замовленні ви обираєте, наскільки жорстко прив’язані до часу. Варіант «можна почати в будь-який час» дешевший і зручніший для нас: замовлення підставляється у вільне вікно маршруту, а про точну годину ми попереджаємо заздалегідь. Варіант «уточню за день» підходить, коли ви ще не знаєте свій графік: ми зв’яжемося напередодні й домовимося.

Коли час критичний — передача квартири, приїзд гостей, показ покупцям — назвіть конкретну годину в коментарі. Такі замовлення ми ставимо першими в день, бо їх не можна зсунути.

Що варто врахувати при плануванні: суботній ранок розбирають раніше за все, у грудні та в березні–квітні дати йдуть за тиждень-півтора наперед. Якщо вам потрібне прибирання перед святами або після ремонту в сезон, краще бронювати відразу.

Ціна від 1 950 грн видно до підтвердження замовлення і на місці не змінюється.