Як зв'язатися зі співробітником

Question

Як зв'язатися зі співробітником

Accepted Answer

Напишіть нам у месенджери або зателефонуйте — ми дамо номер клінера, який працює на вашому замовленні.

Коли це справді потрібно: клінер уже в дорозі, а ви затримуєтесь; треба уточнити код домофона чи поверх; ви хочете попередити про собаку за дверима.

Коли краще писати менеджеру, а не клінеру: зміна дати чи часу, додавання послуг до замовлення, питання про ціну і претензії до якості. Клінер не може ані змінити суму, ані перенести замовлення — це робиться в системі, і швидше вийде через кол-центр.

Якщо клінер спізнюється, повідомте нам: іноді це затримка на попередньому замовленні, і ми одразу скажемо реальний час приїзду або замінимо людину.

Усі домовленості, які впливають на ціну чи обсяг робіт, фіксуйте через нас, а не усно з клінером. Так у вас залишається підтвердження, а в клінера — коректне завдання на день.

Ще одне: клінер не бачить вашого номера телефону, поки замовлення не підтверджене, і не має доступу до історії ваших замовлень. Контакти передаються тільки на конкретний візит — це частина того, як ми поводимося з даними клієнтів.

Як зв'язатися зі співробітником

Інші поширені запитання