Хто ми
«Чистий кит» — клінінгова служба, яка працює в Києві з 2016 року. Ми прибираємо квартири, приватні будинки, офіси й комерційні приміщення, робимо прибирання після ремонту та виїзну хімчистку меблів і килимів. Щомісяця це близько сотні об'єктів після ремонту й тисячі звичайних прибирань.
Хто приходить до вас додому
Клінери — оформлені співробітники з договором і перевіреними документами, а не випадкові виконавці з оголошення. Перед першою зміною кожен проходить навчання: стандарти прибирання, робота з професійною хімією та технікою, безпека. Перший виїзд — із наставником.
Після кожного візиту ви ставите оцінку, і саме оцінки визначають, скільки замовлень отримує людина. Клінера, який вам сподобався, можна закріпити за собою — так роблять більшість постійних клієнтів.
Як ми рахуємо гроші
Ціна фіксована й відома до візиту: вона складається з кімнат, санвузлів і тих позицій, які ви обрали самі. На місці сума не змінюється, передоплати немає — ви дивитеся на результат і платите після роботи, карткою або готівкою.
Юридичним особам видаємо договір, рахунок і акт наданих послуг.
Що ми робимо, коли помиляємося
Гарантія проста: напишіть протягом доби з фотографіями — і ми повернемося та доробимо безкоштовно, а якщо прибирання зроблене погано загалом, повернемо гроші. Пошкоджене майно покриває страховий фонд компанії, тож питання вирішується з компанією, а не з конкретною людиною зі шваброю.
Ми чесно говоримо і про межі: пожовкла емаль, потертий ламінат, потемніла затирка та багаторічний вапняний наліт прибиранням не відновлюються. Про це клінер попереджає до початку роботи, а не після скарги.
Чим ми відрізняємося від приватних клінерів
Приватний клінер дешевший на першому замовленні й дорожчий у ризиках: немає договору, страхування, заміни на випадок хвороби й нікого, з ким говорити, якщо щось пішло не так. У нас за кожним замовленням стоїть компанія: сума фіксується до виїзду, робота застрахована, а спірну ситуацію розбирає менеджер, а не сам клінер.
Скільки ми працюємо й що робимо
Із 2016 року в Києві. Прибирання квартир, приватних будинків і котеджів, офісів і комерційних приміщень, прибирання після ремонту, миття вікон, виїзна хімчистка меблів і килимів. Виїжджаємо також у Бровари, Ірпінь, Бучу, Вишгород, Вишневе й Софіївську Борщагівку без доплати за дорогу.
Як влаштована ціна
Ціна рахується від кількості кімнат і санвузлів, а не «на око» після приїзду. Ви бачите суму в калькуляторі до підтвердження, і на місці вона не переглядається. Передоплати немає: спершу робота, потім оплата карткою або готівкою.
