Сколько длится уборка?

Если нужного вам нет в прайсе, напишите менеджеру в мессенджеры или позвоните — обсудим задачу и скажем, беремся или нет.

Такие работы считаются почасово: 499 грн за час. Это честнее, чем подгонять нестандартную задачу под позицию прайса, которая ей не соответствует.

Что чаще всего просят отдельно: уборку после затопления, разбор и мытьё всех кухонных шкафов, подготовку квартиры к конкретному показу, уборку мастерской или студии, работу ночью перед открытием заведения.

Чего мы не возьмём: подъём на высоту без вашей стремянки, вывоз строительного мусора, дезинфекцию помещений, уход за животными или растениями. Об этом скажем сразу, а не после того, как бригада приедет.

Чтобы расчёт был точным, пришлите фото помещения и опишите результат, который хотите получить. По фотографии видно, сколько реально нужно времени — и мы назовём сумму до выезда.

Сколько времени закладывать: разбор всех кухонных шкафов — от трёх часов, подготовка квартиры к показу — около четырёх, уборка после затопления — от полудня. Точную оценку даём по фото.

Список короткий и честный — лучше знать до заказа, чем на месте.

Мы не двигаем мебель: тяжёлые шкафы, диваны и кровати остаются на месте. Лёгкие стулья и тумбы клинер отодвинет и уберёт под ними.

Не чистим шторы — это работа химчистки с другим оборудованием, а пар ткани обычно вредит.

Не моем люстры и плафоны и не работаем на высоте без вашей устойчивой стремянки. Не моем потолки — это малярная работа.

Не убираем лестничную клетку в подъезде в рамках заказа на квартиру; общие помещения дома считаются отдельно по площади.

Не проводим дезинфекцию помещений: для этого нужны препараты и разрешение, которые к клинингу не относятся.

Ещё одна граница: мы не разбираем завалы и не решаем, что из вещей выбрасывать. Уборка — это чистота поверхностей, а не сортировка чужих вещей.

Всё остальное — кухня, санузлы, полы, пыль, окна, техника — входит или заказывается отдельной позицией.

Ещё одна граница — животные: мы убираем шерсть и моем лоток, но не выгуливаем и не кормим питомцев. Об этом лучше договориться заранее, если вас не будет дома.

Нет, в стандартную уборку это не входит. Причина простая: клинеры не возят стремянки на каждый заказ, а без устойчивой опоры работать на высоте небезопасно — и для человека, и для вашей люстры.

Что мы делаем: снимаем паутину в углах телескопической штангой, протираем доступные светильники — бра, торшеры, плафоны на высоте вытянутой руки.

Когда можно договориться отдельно: если у вас есть собственная устойчивая стремянка с площадкой. Тогда клинер вымоет люстру или труднодоступные места за дополнительную плату — почасово, 499 грн за час. На складные лестницы без опоры наши сотрудники не встают.

Стеклянные и тканевые плафоны снимаются по-разному, и не каждый стоит трогать: пожелтевший пластик после мытья останется пожелтевшим, а ткань может дать разводы. Мы скажем об этом до начала.

Потолки не моем ни в каком варианте: это малярная работа, а не уборка.

Чаще всего люстры просят вымыть перед праздниками и после ремонта. Во втором случае это имеет смысл делать вместе с уборкой после ремонта: пыль оседает именно на верхних поверхностях.

Мы работаем профессиональной чешской химией Cleamen. Она гипоаллергенна и безопасна для детей и домашних животных при соблюдении дозировки — поэтому мы возим концентраты, а не бытовые спреи из супермаркета.

У каждого клинера 3–5 многофункциональных средств: для сантехники и известкового налёта, для стекла, для кухни и жира, для пола и универсальное. Этого набора хватает на любую квартиру.

Средство подбирается под поверхность, а не «одно на всё». Кислотный состав, который быстро снимает налёт со смесителя, нельзя лить на камень, натуральное дерево или эмаль в плохом состоянии — там работает нейтральный.

Если у вас есть деликатные поверхности — кварцевая столешница, дубовый паркет, крашеные стены, латунная фурнитура — напишите об этом в комментарии к заказу.

Хотите, чтобы работали вашими средствами, — оставьте их на видном месте и предупредите. На цену это не влияет.

Запах после уборки слабый и уходит за полчаса при открытом окне. Если в семье аллергия на конкретный компонент, напишите — подберём другой состав или поработаем вашим.

Напишите нам в мессенджеры или позвоните — мы дадим номер клинера, который работает на вашем заказе.

Когда это действительно нужно: клинер уже в дороге, а вы задерживаетесь; надо уточнить код домофона или этаж; вы хотите предупредить о собаке за дверью.

Когда лучше писать менеджеру, а не клинеру: изменение даты и времени, добавление услуг, вопросы по цене и претензии к качеству. Клинер не может ни изменить сумму, ни перенести заказ — это делается в системе, и быстрее выйдет через колл-центр.

Если клинер опаздывает, сообщите нам: иногда это задержка на предыдущем заказе, и мы сразу скажем реальное время приезда или заменим человека.

Все договорённости, которые влияют на цену или объём работ, фиксируйте через нас. Так у вас остаётся подтверждение, а у клинера — корректное задание на день.

Клинер не видит ваш номер телефона, пока заказ не подтверждён, и не имеет доступа к истории заказов. Контакты передаются только на конкретный визит.

Да. При заказе через сайт или колл-центр можно указать конкретного клинера, который у вас уже работал.

Что стоит понимать: у человека свой график, и если в нужный день он занят, заказ придётся сдвинуть на день-два. Мы честно говорим об этом сразу, а не ставим перед фактом накануне.

Самый простой способ закрепить человека за собой — регулярная уборка. При подписке к вам приходит один и тот же клинер, и это главная выгода регулярности наряду со скидкой: не нужно каждый раз объяснять, где что лежит и с чего начинать.

Если конкретный человек вам не подошёл, скажите — мы больше не поставим его на ваши заказы, и объяснять причины необязательно.

После каждого визита вы ставите оценку, и она идёт именно тому клинеру, который у вас работал. Это и есть основной инструмент контроля качества.

Если человек, который у вас убирал, ушёл из компании, мы скажем прямо, а не будем подбирать «похожего» молча. Нового клинера на регулярный заказ подбираем с учётом ваших пометок.

Балконные окна считаются так же, как все остальные в квартире, — по створкам. Две створки, которые не доходят до пола, — это одно окно. Створка в пол — тоже одно окно.

На практике: если на лоджии восемь створок не в пол, это четыре окна; если четыре створки в пол — тоже четыре окна. Цена 350 грн за окно, в неё входит стекло с двух сторон, рама и подоконник.

Панорамное остекление лоджии считается по открывающимся секциям. В типовой панельной квартире их обычно четыре-шесть, и этого достаточно, чтобы заказать мытьё окон отдельно, без уборки всей квартиры.

Внешняя сторона моется только там, где к ней есть безопасный доступ изнутри. Если лоджия застеклена глухо или окна на высоком этаже без возможности открыть створку, мы скажем об этом до приезда.

Освободите подход к окнам заранее: ящики и мебель на лоджии закрывают доступ.

Если на лоджии стоит мебель или ящики с рассадой, освободите подход к окнам заранее — иначе клинер вымоет только то, до чего дотянется.

Зимой внешнюю сторону не моем: вода на холодном стекле замерзает.

Комнаты считаются по фактическому использованию, а не по плану БТИ. Если вы сделали перепланировку и из одной комнаты стало две, можете указать квартиру как однокомнатную — цена считается от объёма работы, а не от документов.

Кухня, объединённая с гостиной, считается как комната плюс кухня: там и рабочая зона с жиром, и жилая часть с пылью на поверхностях.

Студия — это одна комната и кухня. Гардеробная, кладовая и лоджия отдельными комнатами не считаются, но если их нужно убрать, упомяните в комментарии: клинер заложит время.

Цена: однокомнатная от 1 950 грн, двухкомнатная от 2 400 грн, трёхкомнатная от 2 850 грн. Дело не в метраже: в двух квартирах по 60 метров работа отличается ровно настолько, насколько отличается число отдельных помещений и санузлов.

Сомневаетесь — напишите метраж и планировку в комментарии, проверим до выезда.

Если в квартире есть комната, куда заходить не нужно — детская со спящим ребёнком, кабинет с документами, — просто скажите клинеру: цена пересчитывается в меньшую сторону.

Одно окно — это две створки, которые не доходят до пола, или одна створка, если она в пол (секция французского окна). Балконная дверь считается как одно окно.

Старая рама с двумя рядами створок считается как два окна: мыть нужно четыре стеклянные плоскости плюс пространство между ними, и времени уходит вдвое больше. Это самый частый источник недопонимания при заказе, поэтому у нас есть отдельная страница с рисунками.

В цену 350 грн за окно входит стекло с двух сторон, рама, подоконник и фурнитура. Окно после ремонта или с остатками скотча стоит 499 грн: сначала со стекла снимают клей и раствор лезвием, и только потом моют.

Застеклённая лоджия считается по отдельным секциям — обычно их четыре-шесть.

Не уверены, сколько у вас окон по нашему счёту, — пришлите фото в мессенджеры, посчитаем до заказа.

Мансардные и панорамные окна считаем отдельно: доступ к ним сложнее, иногда нужна стремянка. Пришлите фото, и мы назовём цену до выезда.

Рама и подоконник всегда входят в стоимость окна — отдельной строкой они не считаются.

Ванная и туалет вместе считаются как один санузел — даже если это два отдельных помещения. Душевая кабина отдельно не оплачивается, она входит в уборку санузла.

Два санузла — это когда у вас две ванные или два унитаза в разных помещениях. Гостевой туалет у входа считается вторым санузлом.

Почему это важно для цены: санузел — самая долгая зона в квартире. Известковый налёт на смесителе и в швах, стекло душевой кабины, сантехника и плитка до потолка забирают больше времени, чем комната той же площади. Поэтому цена считается от числа комнат и санузлов, а не от метража.

Что входит: сантехника, зеркало, плитка, пол, смесители, слив, стиральная машина снаружи, вынос мусора. Швы между плитками и чистка кабины от стойкого налёта заказываются отдельно как опция с пароочистителем за 350 грн.

Если санузел в состоянии, когда налёт нарастал годами, напишите об этом в комментарии — заложим время заранее, вместо того чтобы растягивать визит на месте.

Стиральную машину моем снаружи; барабан и лоток для порошка — по отдельной просьбе.

Плитку моем всегда: на кухне над рабочей зоной и в санузле — это часть любой стандартной уборки от 1 950 грн.

Швы между плитками — другая работа. Затирка пористая, она впитывает влагу и жир, и обычное влажное протирание их не берёт. Чтобы очистить швы, нужен пароочиститель: пар размягчает налёт, после чего его снимают щёткой. Это отдельная опция за 350 грн, и о ней нужно сказать заранее.

Чего ждать реалистично: свежий налёт и серость сходят почти полностью. Затирка, потемневшая за несколько лет или с грибком в толще, посветлеет, но белой не станет — это уже вопрос замены затирки, а не уборки. Мы говорим об этом до начала работы.

В ванной вместе со швами обычно берут душевую кабину и смеситель: известковый налёт снимается кислотным средством с выдержкой, и это тоже закладывается во время.

Плесень в швах — отдельная история: поверхностный налёт снимается, но грибок в толще затирки возвращается через месяц, и решает это только замена затирки. Мы говорим об этом честно.

Под генеральной у нас понимают глубокую уборку квартиры, которую заказывают перед переездом, после долгого отсутствия хозяев или раз в сезон, когда обычной поддерживающей уборки уже мало.

Клинер работает по чек-листу. На кухне — фасады снаружи, рабочие поверхности, фартук, мойка, техника снаружи, вынос мусора. В санузле — сантехника, кафель, зеркала, смесители, полки. В комнатах — пыль со всех открытых поверхностей, включая верх шкафов и карнизы, зеркала, двери, плинтусы, пол во всех углах и под лёгкой мебелью.

Глубина настраивается позициями: духовка изнутри 550 грн, вытяжка 399 грн, холодильник 550 грн, окно 350 грн, шкафы внутри 900 грн. Вы добавляете только то, что нужно, а не берёте готовый пакет.

Старт — от 1 950 грн, сумма зависит от количества комнат и санузлов и видна в калькуляторе. Запущенное жильё считается почасово: дополнительный час 499 грн, и для точного расчёта достаточно прислать фото кухни и ванной.

Перед приездом бригады уберите со стола и полок личные вещи и документы — так клинер отмоет поверхности целиком, а не вокруг предметов.

Присутствовать необязательно: ключи можно передать консьержу или оставить в замке-сейфе.

Да, кроме компактных пылесосов у нас есть профессиональные Kärcher. Но их возят только сотрудники на личных автомобилях, поэтому предупредить нужно заранее: отметкой при заказе онлайн или словом оператору.

Услуга стоит 699 грн. Она имеет смысл, когда есть ковры с длинным ворсом, животное в доме, строительная пыль после мелкого ремонта или мягкая мебель, которую давно не чистили. Бытовой пылесос в этих случаях собирает верхний слой, а то, что в глубине ворса, остаётся.

Когда не стоит платить лишнее: обычная поддерживающая уборка ламината или плитки. Разницы вы не увидите, и мы честно об этом скажем.

Отдельно есть моющий пылесос — он собирает воду вместе с грязью и подходит для плитки, ламината и ковров. Цена та же, 699 грн.

Не уверены, нужна ли техника, — опишите ситуацию в комментарии, подскажем, что даст результат.

Для больших заказов — дом с коврами, офис, квартира после мелкого ремонта — технику берут сразу, без отдельного согласования: там она нужна почти всегда.

Розетка рядом с зоной работы обязательна: аппарат питается от сети.

Кухню можно заказать отдельно, без уборки всей квартиры. Генеральная уборка кухни стоит 3 499 грн и включает технику снаружи и внутри: холодильник, микроволновку, духовку, вытяжку.

Что входит: шкафы разбираются, моются изнутри и снаружи, фасады обезжириваются, плитка над рабочей зоной очищается от брызг, моются пол, подоконник, плинтусы, двери. Мусор выносим.

Больше всего времени на кухне забирает жир — он запекается, и его нужно растворять средством с выдержкой, а не оттирать. Поэтому духовка и вытяжка считаются отдельными позициями (550 и 399 грн), если вы берёте их к обычной уборке, а не в составе генеральной.

Холодильник имеет смысл заказывать после разморозки: иначе клинер вымоет только то, до чего доберётся между продуктами.

Сколько длится: кухня 8–10 квадратных метров с техникой — примерно три-четыре часа. Если шкафы не разбирали годами, напишите об этом в комментарии.

Если кухня в состоянии «шкафы не разбирали несколько лет», заложите дополнительное время: жир в стыках фасадов и на вытяжке снимается средством с выдержкой, а не одним проходом.

Технику моем только выключенной из сети — это условие безопасности, а не формальность.

Окно моем полностью: стекло с двух сторон, рама, подоконник и фурнитура. Цена — 350 грн за окно, после ремонта или со следами скотча — 499 грн.

Одно окно — это две створки, которые не доходят до пола, или одна секция французского окна. Балконная дверь считается как одно окно. Старая рама с двумя рядами створок считается как два: мыть приходится четыре стеклянные плоскости вместо двух.

Почему мы объясняем это до заказа, а не после: в квартире с пятью окнами разница между правильным и «на глаз» подсчётом легко достигает тысячи гривен, и узнавать об этом на месте неприятно обеим сторонам.

Минимального заказа на окна нет — можно помыть одно. Но если их больше трёх, выгоднее совместить с уборкой квартиры: бригада уже на месте.

Зимой внешнюю сторону не моем: на холодном стекле вода замерзает, а средства оставляют разводы, которые придётся смывать весной заново.

Решётки и москитные сетки снимаются и промываются отдельно — скажите об этом при заказе, чтобы клинер заложил время. Наглухо застеклённые лоджии моем только изнутри.

Можно на сегодня: если в графике есть окно, бригада приедет уже через три часа после оформления. Можно и на месяц вперёд — дата сохраняется, напоминание придёт накануне.

При заказе вы выбираете, насколько жёстко привязаны ко времени. Вариант «можно начать в любое время» дешевле и удобнее для маршрута: заказ подставляется в свободное окно, а о точном часе мы предупреждаем заранее. Вариант «уточню за день» подходит, когда вы ещё не знаете свой график.

Когда время критично — передача квартиры, приезд гостей, показ покупателям — назовите конкретный час в комментарии. Такие заказы мы ставим первыми в день, потому что их нельзя сдвинуть.

Что учесть при планировании: субботнее утро разбирают раньше всего, в декабре и в марте–апреле даты уходят за неделю-полторы вперёд. Перед праздниками и в сезон ремонтов бронируйте сразу.

Цена от 1 950 грн видна до подтверждения заказа и на месте не меняется.

Если время критично, а свободных окон в графике нет, мы скажем об этом сразу и предложим ближайшую реальную дату, а не пообещаем «постараемся успеть».