Да. При заказе через сайт или колл-центр можно указать конкретного клинера, который у вас уже работал.
Что стоит понимать: у человека свой график, и если в нужный день он занят, заказ придётся сдвинуть на день-два. Мы честно говорим об этом сразу, а не ставим перед фактом накануне.
Самый простой способ закрепить человека за собой — регулярная уборка. При подписке к вам приходит один и тот же клинер, и это главная выгода регулярности наряду со скидкой: не нужно каждый раз объяснять, где что лежит и с чего начинать.
Если конкретный человек вам не подошёл, скажите — мы больше не поставим его на ваши заказы, и объяснять причины необязательно.
После каждого визита вы ставите оценку, и она идёт именно тому клинеру, который у вас работал. Это и есть основной инструмент контроля качества.
Если человек, который у вас убирал, ушёл из компании, мы скажем прямо, а не будем подбирать «похожего» молча. Нового клинера на регулярный заказ подбираем с учётом ваших пометок.