Як повернути гроші при скасуванні замовлення?

Повернення виконується тим самим способом, яким була оплата: якщо платили карткою, гроші повернуться на картку — готівкою такі суми не повертаються. Це вимога правил міжнародних платіжних систем, а не наше внутрішнє правило.

Строк — до семи календарних днів від дня отримання нами заяви про повернення. Сума повернення дорівнює сумі платежу.

Щоб запустити повернення, напишіть на info@kytt.com.ua: вкажіть дату замовлення, суму й причину. Якщо списання відбулося помилково, додайте чек або квитанцію, що підтверджує операцію.

Практична деталь: якщо ви скасовуєте замовлення не пізніше ніж за 12 годин до початку, резерв знімається автоматично і заява зазвичай не потрібна — гроші повертає банк за стандартною процедурою. Заява потрібна тоді, коли оплата вже пройшла повністю.