Что делать при поломке вещей во время уборки?

Если во время уборки что-то сломали или повредили, ущерб покрывает компания — у нас есть страховой фонд именно на такие случаи. Это главная причина, почему заказ оформляется на юридическое лицо, а не на частного исполнителя из объявления.

Порядок простой: клинер сообщает о повреждении сразу, ещё во время визита, и вы тоже напишите нам с фото. Мы оцениваем ущерб и компенсируем — ремонтом, заменой вещи или деньгами, как вам удобнее.

Почему важно сообщить в тот же день: через неделю невозможно установить, когда появилась трещина или скол, и разговор становится беспредметным для обеих сторон.

Чаще всего повреждения — не разбитая посуда, а следы на деликатных поверхностях: царапина на лакированном фасаде, пятно на камне от кислотного средства. Поэтому такие поверхности стоит отмечать в заказе заранее.

Мы также не двигаем тяжёлую мебель и не работаем на высоте без устойчивой стремянки — именно чтобы этих ситуаций не возникало.

Страховой фонд не покрывает умышленные действия и работу средствами, запрещёнными для конкретной поверхности, — поэтому важно отмечать в заказе камень, дерево и крашеные стены.