Як скасувати замовлення?

Question

Як скасувати замовлення?

Accepted Answer

Після оформлення замовлення ви отримуєте лист із підтвердженням. У ньому є посилання на оплату, редагування і скасування — усе робиться самостійно, без дзвінків.

Скасувати або перенести замовлення безкоштовно можна не пізніше ніж за 12 годин до початку. Це не формальність: маршрут бригади на наступний день складається саме звечора, і скасування за годину до візиту означає, що клінер уже виїхав, а вікно в графіку зайняте й не може дістатися іншому клієнту.

Якщо до початку залишається менше ніж 12 годин, зателефонуйте в кол-центр або напишіть у месенджери. Ми намагаємось перенести замовлення на інший час того ж дня — це майже завжди краще для вас, ніж скасування.

Перенесення дати не впливає на знижку за регулярність: графік зберігається, наступний візит іде за планом.

Якщо замовлення вже оплачене карткою, а ви скасували його вчасно, гроші повертаються на ту саму картку. Термін зарахування залежить від банку — зазвичай від одного до п’яти робочих днів.

Як скасувати замовлення?

Інші поширені запитання