Для приватних клієнтів діє публічний договір — він завжди доступний на сайті й набуває чинності в момент оформлення замовлення. Окремо нічого підписувати не потрібно: у ньому вже описані обов’язки сторін, порядок оплати, гарантія якості та строки претензій.
Для юридичних осіб ми укладаємо окремий договір. У ньому фіксуються графік, обсяг робіт, ставки й умови оплати: безготівковий розрахунок з відстрочкою до 30 днів. До кожного місяця готуємо рахунок і акт виконаних робіт.
Що це дає практично: витрати на прибирання можна провести в бухгалтерії, а при спорі є документ, а не усна домовленість.
Щоб почати, надішліть менеджеру реквізити компанії — договір готується за день. Якщо прибирання термінове, ми можемо виїхати за передоплатою і оформити документи паралельно.
Чек за кожне замовлення приходить на пошту й зберігається в особистому кабінеті — це стосується і приватних клієнтів.
Публічний договір можна прочитати до замовлення — посилання є в підвалі сайту. Там же вказані строки, протягом яких приймаються претензії до якості.
Для разових замовлень від фізичних осіб окремий паперовий договір не потрібен: чек і публічна оферта закривають питання.