Чи буде договір?

Так. У кожного клінера є компактний пилосос для щоденної роботи, а на замовлення ми привозимо професійний Kärcher — 699 грн за візит.

Коли він справді потрібен: килими з довгим ворсом, квартира з твариною, будівельний пил після дрібного ремонту, диван, який давно не чистили. У цих випадках побутовий пилосос збирає верхній шар, а те, що лежить у глибині ворсу, залишається на місці.

Коли не потрібен: звичайне підтримувальне прибирання ламінату чи плитки. Тут різниці ви не побачите, і платити зайве немає сенсу — ми про це чесно кажемо при замовленні.

Окремо працює мийний пилосос: він збирає воду разом із брудом і підходить для плитки, ламінату та килимів. Це теж 699 грн і замовляється так само — позначкою в замовленні або в коментарі.

Якщо ви не впевнені, чи потрібна вам техніка, опишіть ситуацію в коментарі: скільки в квартирі килимів, чи є тварини, коли востаннє чистили меблі. Ми підкажемо, що має сенс, а що ні.

Найшвидше — на сайті. Ви обираєте кількість кімнат і санвузлів, додаєте потрібні позиції (духовка, вікна, хімчистка), бачите підсумкову суму до підтвердження і відразу платите карткою. Уся форма займає близько хвилини.

Можна й інакше: зателефонувати в кол-центр або написати в месенджери. Якщо ви оформили замовлення так і хочете розрахуватися карткою, скажіть про це — ми надішлемо посилання на оплату в СМС.

Що варто вказати в коментарі: поверх і наявність ліфта, код домофона, наявність тварин, делікатні поверхні й те, з чого варто почати, якщо часу обмаль. Ці дрібниці економлять клінеру перші десять хвилин на місці.

Ціна фіксується до приїзду: від 1 950 грн за квартиру і від 2 340 грн за будинок. Якщо роботи виявиться більше, ніж передбачали, клінер попереджає до того, як почне рахувати додаткову годину за 499 грн, а не ставить перед фактом наприкінці.

Бонусні бали та програма лояльності нараховуються лише при оформленні через особистий кабінет — це варто врахувати, якщо плануєте замовляти регулярно.

Після оформлення замовлення ви отримуєте лист із підтвердженням. У ньому є посилання на оплату, редагування і скасування — усе робиться самостійно, без дзвінків.

Скасувати або перенести замовлення безкоштовно можна не пізніше ніж за 12 годин до початку. Це не формальність: маршрут бригади на наступний день складається саме звечора, і скасування за годину до візиту означає, що клінер уже виїхав, а вікно в графіку зайняте й не може дістатися іншому клієнту.

Якщо до початку залишається менше ніж 12 годин, зателефонуйте в кол-центр або напишіть у месенджери. Ми намагаємось перенести замовлення на інший час того ж дня — це майже завжди краще для вас, ніж скасування.

Перенесення дати не впливає на знижку за регулярність: графік зберігається, наступний візит іде за планом.

Якщо замовлення вже оплачене карткою, а ви скасували його вчасно, гроші повертаються на ту саму картку. Термін зарахування залежить від банку — зазвичай від одного до п’яти робочих днів.

Так, і це найчастіший спосіб замовлення. Хімчистку виконує окрема бригада зі своїм обладнанням, тому вона не забирає час у клінера, який прибирає квартиру, — обидві роботи йдуть паралельно.

Тривалість замовлення від цього майже не зростає. Поки клінер працює в кухні та санвузлі, спеціаліст із хімчистки чистить диван або матрац у кімнаті.

Ціни: двомісний диван 1 600 грн, тримісний 1 800 грн, кутовий від 1 999 грн, односпальний матрац від 999 грн, килим 130 грн за квадратний метр. Мінімальне замовлення на хімчистку — 1 399 грн, тому дрібні позиції вигідно об’єднувати в один візит.

Порядок має значення: спершу хімчистка, потім вологе прибирання підлоги. Екстракція піднімає пил із волокна, і якщо підлогу вимити раніше, її доведеться мити вдруге.

Меблі після екстракції залишаються вологими, а не мокрими: диван висихає за 3–5 годин, матрац за 4–6. Тому такі замовлення краще ставити на ранок — увечері ви вже спите на своєму ліжку.

Плануйте порядок ще під час замовлення: спершу меблі, підлога в кінці, щоб по чистій підлозі не ходили.

Робимо, але слово «генеральне» ми вживаємо рідко — і на це є причина.

Будь-яке наше прибирання повноцінне: кухня, санвузли, підлоги в усіх кімнатах, пил з відкритих поверхонь, винесення сміття. Те, що зазвичай називають генеральним, — це той самий стандарт плюс додаткові позиції: духовка зсередини 550 грн, витяжка 399 грн, холодильник 550 грн, миття вікна 350 грн, прибирання в шафах 900 грн.

Логіка проста: ви платите за те, що вам справді потрібно, а не за пакет із восьми пунктів, половину з яких не використаєте. Вибрали три позиції — платите за три.

Базова ціна починається від 1 950 грн і рахується від кількості кімнат і санвузлів. Суму видно в калькуляторі до підтвердження замовлення, і на місці вона не змінюється.

Інша ситуація — якщо в квартирі кілька років не прибирали, ніхто не жив або щось сталося. Тут кількість кімнат нічого не вирішує, вирішує стан. Таке прибирання рахується погодинно: додаткова година коштує 499 грн. Надішліть фото кухні та ванної разом із заявкою — ми закладемо потрібний час заздалегідь, замість того щоб розтягувати візит на місці.

Напишіть нам одразу — у месенджери, на пошту або в кол-центр. Найкраще з фотографіями: за фото зрозуміло, чи це пропущене місце, чи стійкий слід, який не знімається без окремої послуги.

Ми відповідаємо в день звернення. Якщо клінер справді щось пропустив, ми повертаємось і доробляємо безкоштовно — це не «жест доброї волі», а нормальна частина роботи. Якщо прибирання зроблено неякісно загалом, повертаємо гроші.

Звертайтеся протягом доби після візиту. Через тиждень уже неможливо відрізнити, що залишив клінер, а що з’явилося за цей час, і розмова стає безпредметною для обох сторін.

Окремо варто розрізняти пропущене й непереборне. Вапняний наліт, який роками наростав на змішувачі, іржаві плями на емалі чи потемнілі шви між плиткою не знімаються звичайним прибиранням — для цього потрібна окрема обробка з витримкою засобу. Якщо ми бачимо таке на місці, клінер попереджає до початку роботи, а не ставить перед фактом у кінці.

Робота застрахована: якщо щось пошкоджено, збиток компенсує компанія.

Так. Ключі можна передати нам заздалегідь, залишити в сусіда чи консьєржа або замовити доставку — ми заберемо їх перед прибиранням і повернемо після.

Забрати ключі коштує 399 грн, привезти після прибирання — 499 грн. Це окремі позиції в замовленні, і їх видно в сумі до підтвердження, а не постфактум.

Найчастіше цю послугу беруть у трьох випадках: коли квартиру здають в оренду й господар живе в іншому місті; коли прибирання потрібно зробити до повернення з роботи; і коли квартиру готують до показу покупцям.

Що варто врахувати: заїзд по ключі та назад — це два додаткові пункти в маршруті бригади, тому їх треба закласти в час. Напишіть у коментарі до замовлення адресу, де забрати ключі, і ім’я людини, яка їх передасть.

Якщо в під’їзді кодовий замок або консьєрж, вкажіть код і кому дзвонити — це економить десять хвилин на порозі. Після прибирання клінер зачиняє квартиру й привозить ключі туди, куди домовились.

Ми працюємо з 2016 року й беремо людей у штат, а не збираємо виконавців під конкретне замовлення.

Кожен кандидат проходить співбесіду, перевірку документів і тестові прибирання з досвідченим колегою. Далі — навчання: як розводити засоби, у якому порядку рухатися по квартирі, що робити з делікатними поверхнями. Лише після цього людина виходить на замовлення самостійно.

Після кожного візиту ви ставите оцінку, і вона йде конкретному клінеру, а не «в компанію». Це працює краще за будь-який контроль: у людини, яка приходить до вас щотижня, накопичується власний рейтинг, і вона зацікавлена його тримати.

Робота застрахована. Якщо під час прибирання щось пошкодили, ви не залишаєтесь із проблемою сам на сам — ми компенсуємо збиток. Саме тому замовлення оформлюється на компанію, а не на приватну особу з оголошення: є з ким говорити, якщо щось пішло не так.

При регулярному прибиранні до вас приходить одна й та сама людина. Це зручно й вам, і нам: не треба щоразу пояснювати, де що лежить і чого не можна мочити, і робота йде швидше.

Ми працюємо в Києві й у найближчих містах області. У Броварах, Ірпені, Вишгороді, Бучі та Вишневому доплати за дорогу немає — ціна така сама, як у місті.

Якщо ви живете далі, але відстань від центру Києва не перевищує 40 кілометрів, бригада теж приїде: доплата за виїзд починається від 90 гривень і залежить від відстані. Точну суму ми називаємо до підтвердження замовлення, а не після прибирання.

У межах самого Києва район не впливає ні на ціну, ні на доступність часу: Позняки, Оболонь, Печерськ і Троєщина коштують однаково. Відрізняється тільки те, скільки вільних вікон у графіку на конкретний день — у віддалених районах їх менше, тому там вигідніше обирати варіант «будь-який час дня».

Для дач і заміських будинків краще узгоджувати дату заздалегідь: маршрут бригади за місто складається на день наперед, і зранку туди виїхати простіше, ніж посеред дня.

Прибирання квартири починається від 1 950 грн, будинку — від 2 340 грн, і в обох випадках сума фіксується до приїзду.

Так. Ми прибираємо котеджі, приватні будинки, дачі та квартири нестандартного планування — двоповерхові, з мансардою чи великою терасою.

Різниця з квартирою в тому, як рахується ціна. У квартирі вона залежить від кількості кімнат і санвузлів, у будинку — від площі та кількості поверхів. Причина проста: сходи, коридори і другий поверх додають роботи більше, ніж ще одна кімната. Прибирання будинку починається від 2 340 грн.

Оформити замовлення можна на сайті: вкажіть кількість кімнат і санвузлів, а метраж і поверховість напишіть у коментарі. Якщо будинок великий або ви не впевнені, як його порахувати, залиште заявку в месенджерах чи зателефонуйте — ми порахуємо за площею і назвемо суму до виїзду.

У будинку майже завжди працює бригада з двох людей: одна людина на 150–200 квадратних метрів витратила б увесь день. На що варто закласти час окремо: вікна (350 грн за вікно), духовка і витяжка, а навесні — тераса та вхідна зона, куди наносить найбільше.

Виїзд у Бровари, Ірпінь, Вишгород, Бучу і Вишневе не потребує доплати за дорогу.

Ні, нічого купувати не потрібно. Клінер приїжджає зі своїм набором: професійна хімія під кожну поверхню, серветки з розділенням за зонами, швабра, відра і пилосос. Вам достатньо відчинити двері й показати, де вода.

Розділення серветок — не формальність. Ганчірка з санвузла ніколи не потрапляє на кухонний стіл: для кожної зони свій колір, і саме тому прибирання не переносить бруд із кімнати в кімнату.

Засоби підбираються під матеріал. Кислотний засіб для вапняного нальоту у ванній не піде на камінь чи натуральне дерево — там потрібен нейтральний. Якщо у вас є поверхні, з якими треба обережно (кварцова стільниця, дубовий паркет, фарбовані стіни), напишіть про це в коментарі до замовлення.

Якщо ви хочете, щоб працювали саме вашими засобами — через алергію, вагітність або просто звичку — залиште їх на видному місці й попередьте в замовленні. Клінер використає ваші, це нічого не змінює в ціні.

Окремо замовляються тільки прилади: пароочисник 350 грн і потужний пилосос Kärcher 699 грн. Базове прибирання квартири коштує від 1 950 грн, і в цю суму хімія та інвентар уже входять.