Как списывают деньги с карты?

К оплате принимаются карты VISA и MasterCard. Данные карты обрабатывает платёжный сервис, сайт видит только результат операции — номер и срок действия у нас не хранятся.

При оплате картой сумма сначала резервируется, а списывается после выполнения заказа. То есть деньги уходят по факту работы, а не заранее.

Если во время уборки добавляются услуги — духовка, дополнительный час, окна — итоговая сумма пересчитывается, и разница списывается после согласования с вами. Клинер предупреждает об этом до начала работы, а не ставит перед фактом в конце.

Если заказ отменён вовремя (не позднее чем за 12 часов), резерв снимается, и деньги возвращаются на ту же карту.

Если сумма в кабинете отличается от ожидаемой, напишите нам до оплаты — разберём позиции по одной. Это быстрее, чем возвращать деньги после списания, и избавляет от ожидания банковских сроков.

Отдельная деталь про резерв: у некоторых банков он отображается в приложении как списание. Фактическое списание произойдёт после уборки, а разница вернётся автоматически.