Несправність

Якщо під час прибирання щось зламали чи пошкодили, збиток покриває компанія — у нас є страховий фонд саме на такі випадки. Це головна причина, чому замовлення оформлюється на юридичну особу, а не на приватного виконавця з оголошення.

Порядок простий: клінер повідомляє про пошкодження одразу, ще під час візиту, і ви теж напишіть нам у месенджери з фото. Ми оцінюємо збиток і компенсуємо — ремонтом, заміною речі або грошима, як вам зручніше.

Чому важливо повідомити в той самий день: через тиждень неможливо встановити, коли з’явилася тріщина чи скол, і розмова стає безпредметною для обох сторін.

Окремо: ми не пересуваємо важкі меблі й не працюємо на висоті без стійкої драбини саме тому, що це найчастіші джерела пошкоджень. Якщо потрібно прибрати за шафою, попередьте — узгодимо, як це зробити безпечно.

Крім майна, ми відповідаємо за збереження ваших персональних даних: клінери підписують угоду про нерозголошення.

Найчастіші випадки — не розбитий посуд, а сліди на делікатних поверхнях: подряпина на лакованому фасаді, пляма на камені від кислотного засобу. Тому в замовленні варто позначати такі поверхні заздалегідь.