Как я могу внести изменения в свой заказ?

Изменить заказ можно по ссылке из письма-подтверждения или в личном кабинете. Никаких звонков для этого не нужно.

Что меняется самостоятельно: дата и время, количество комнат и санузлов, адрес, набор дополнительных услуг — окна, духовка, вытяжка, холодильник, химчистка. Сумма пересчитывается сразу, и новую вы видите до подтверждения.

Изменения принимаются не позднее чем за 12 часов до начала. Позже — только через колл-центр: бригада уже получила задание на день, и что-то ещё можно успеть, но не всё.

Если вы меняете адрес на другую часть города, это может повлиять на доступное время: маршрут уже составлен, и мы предложим ближайшее свободное окно.

Добавить услуги можно и на месте — клинер передаст запрос менеджеру, сумма изменится после вашего согласия. Молча в счёт ничего не добавляется.

Если нужно перенести конкретный визит в подписке, а не весь график, воспользуйтесь пропуском одного заказа: скидка за регулярность при этом сохраняется.

Изменения фиксируйте через нас, а не устно с клинером: у него на день своё задание в системе.