Скасування, перенесення і зміна замовлення

Після оформлення ви отримуєте лист із підтвердженням, де є посилання на оплату, редагування і скасування. Усе робиться самостійно.

Безкоштовно скасувати або перенести замовлення можна не пізніше ніж за 12 годин до початку. Маршрут бригади на день складається звечора, і скасування за годину означає, що клінер уже виїхав, а вікно в графіку не дісталося іншому клієнту.

Якщо часу лишилося менше, зателефонуйте в кол-центр або напишіть у месенджери — ми спробуємо перенести замовлення на інший час того ж дня. Це майже завжди краще, ніж скасування.

Так само змінюються параметри: додати вікна чи духовку, прибрати позицію, змінити адресу або кількість кімнат. Сума перераховується автоматично, і нову ви бачите до підтвердження.

При підписці пропуск одного візиту не скасовує графік: знижка за регулярність зберігається, наступне прибирання проходить за планом.

Оплачені карткою замовлення повертаються на ту саму картку протягом одного-п’яти робочих днів.

Якщо ви змінюєте адресу замовлення на іншу частину міста, це може вплинути на доступний час: маршрут бригади вже складено. Ми запропонуємо найближче вільне вікно.