Як списують гроші з картки?
Ми працюємо з платіжною системою, яка надає можливість оплати картками міжнародних платіжних систем VISA і MasterCard всіх типів.
При оплаті банківською платіжною карткою повернення грошових коштів здійснюється на ту ж картку, з якої була проведена оплата. Для повернення грошових коштів зверніться за номером + 380 (93) 0-935-735
Термін повернення грошових коштів на банківську картку залежить від вашого банку та системи.
Передача даних здійснюється в окремому каналі з застосуванням сучасних методів шифрування. При цьому виключається будь-яка можливість перехоплення конфіденційної інформації. Дані передаються в зашифрованому вигляді та зберігаються тільки на спеціалізованому сервері системи.
Інші поширені запитання
Чи потрібно надавати свої мийні засоби?
Наші фахівці мають усе необхідне для повноцінного прибирання квартири та миття вікон. Ми використовуємо професійні засоби для чищення, а в кожного співробітника є пилосос. Вам достатньо лише відчинити двері.
Чи прибираєте ви в котеджах?
Так, ми прибираємо на дачах, у котеджах, а також у будинках і квартирах нестандартного планування. Замовлення можна оформити через сайт: вкажіть кількість кімнат і сан. вузлів і напишіть метраж у коментарях. Інша опція — залишити заявку в соцмережах або через кол-центр.
Ви працюєте лише в Києві?
Ми приймаємо замовлення в Броварах, Ірпені, Вишгороді, Бучі та Вишневому, і вам не потрібно окремо платити за дорогу. Наші співробітники також можуть приїхати до вас, якщо відстань від центру міста не перевищує 40 кілометрів. У такому випадку вам потрібно буде доплатити від 150 до 370 гривень.
Ми міжнародна компанія і працюємо також у Білорусі: Мінську, Бресті, Полоцьку та Солігорську, а також у Ризі.
Хто ваші працівники?
Ми працюємо з 2016 року. У нас досвідчена команда та чітко вибудувана система пошуку та навчання працівників. Ми перевіряємо всю інформацію про кандидата, проводимо кілька співбесід, тестових прибирань й іспитів. У нас працюють винятково перевірені клінери.
Чи можуть мені привезти ключі після прибирання?
Так, ми надаємо послугу доставлення ключів. Ми можемо забрати ключі перед прибиранням і доставити їх опісля. Також ключі можна передати нам заздалегідь.
А що як мене не влаштує якість прибирання?
Ми якнайшвидше знайдемо спосіб розв’язати проблему. Якщо ви маєте можливість зробити фотографії — зробіть і надішліть нам на пошту або в месенджери. Вам відразу ж дадуть відповідь і почнуть шукати рішення. Ми реагуємо на критику та вміємо виправляти свої помилки. Якщо якість прибирання низька, вам можуть повернути гроші та запропонувати безкоштовне прибирання.
Ви робите генеральне прибирання?
Цей термін ми вживаємо рідко. Будь-яке наше прибирання — повноцінне. Генеральним прибиранням можна вважати наше звичайне прибирання з великою кількістю додаткових послуг. Якщо вам потрібно вичистити квартиру, де кілька років не прибирали / не жили / щось сталося, таку послугу потрібно обговорювати окремо. Ймовірно, це буде погодинна робота вартістю 200 гривень на годину.
Чи можна замовити хімчистку та прибирання водночас?
Так, хімчистку виконують окремі фахівці, тому хімчистку меблів можна замовити окремо або разом з прибиранням. Це не вплине на тривалість виконання замовлення.
Як скасувати замовлення?
При оформленні замовлення на сайті ви отримуєте лист-підтвердження. Там є посилання для оплати, редагування або скасування замовлення. Ви можете скасувати замовлення самостійно принаймні за 12 годин. Якщо до початку замовлення залишається менше за 12 годин, подзвоніть у кол-центр або напишіть нам у месенджери.
Як оформити замовлення?
Ви можете оформити замовлення онлайн, телефоном або через соцмережі. Якщо ви оформлюєте замовлення на сайті, ви можете відразу ж оплатити його карткою. Якщо ви оформили замовлення телефоном або через соцмережі та хочете оплатити його карткою, повідомте про це фахівцеві, і ви отримаєте на телефон посилання для оплати.
Зверніть увагу, що бонусні бали та програма лояльності діють лише при оформленні замовлення через особистий кабінет.
Чи є у вас потужні пилососи?
Так, окрім компактних пилососів, у нас є професійні пилососи Kärcher. Якщо вам для прибирання потрібен саме такий — повідомте про це, коли будете оформлювати замовлення.
Навіщо потрібен пароочисник?
Ми чистимо важкодоступні місця та шви на плитці за допомогою пароочисника. Ми також можемо обробити паром будь-які поверхні на кухні, техніку та стіни. Однак ми не використовуємо пароочисник для хімчистки меблів і чищення штор.
Коли потрібно замовляти прибирання?
Ви можете замовити прибирання навіть у той самий день — ми приїдемо до вас вже через три години після замовлення. Також ви можете зробити замовлення заздалегідь. Якщо ви замовите прибирання за місяць, не варто хвилюватися — ми приїдемо в зазначений час.
У вас є можливість обрати наступні опції: «Можна почати прибирання в будь-який час» (ми попередимо про точний час приїзду нашого співробітника) або «Уточню за день до прибирання (ми зв'яжемося з вами і вирішимо, в який час буде розпочато прибирання).
Миття вікон
Ми миємо вікна з двох боків, із рамою та підвіконнями. Вікно — це дві шибки не до підлоги, або одна секція французького вікна. Двері на балкон рахуються як одне вікно. Вікна з двома рамами рахуються як два вікна.
Прибирання кухні
У нас є опція прибирання всієї кухні, техніки, меблів всередині й іззовні. Ми помиємо холодильник, мікрохвильову піч, духовку, витяжку, дістанемо все з шафок, почистимо їх всередині та ззовні. Помиємо підлоги, підвіконня, меблі, плінтуси, двері, викинемо сміття та впорядкуємо кухню. Таке прибирання кухні можна замовити, не замовляючи прибирання в цілій квартирі.
Потужний пилосос
У нас є більш потужні пилососи, але вони є тільки у співробітників, які їздять на особистих автомобілях. Тому якщо для прибирання у вас потрібен такий пилосос, попередьте нас заздалегідь (достатньо лише сказати про це оператору кол-центру або зробити позначку при замовленні прибирання онлайн).
Генеральне прибирання
Цей термін ми вживаємо рідко. Будь-яке наше прибирання — повноцінне. Генеральним прибиранням можна вважати наше звичайне прибирання з великою кількістю додаткових послуг. Якщо вам потрібно вичистити квартиру, де кілька років не прибирали / не жили / щось сталося, таку послугу потрібно обговорювати окремо. Ймовірно, це буде погодинна робота вартістю 200 гривень на годину.
Шви та плитка
Миття плитки входить до будь-якого стандартного прибирання. Ми помиємо плитку на кухні та в санвузлі. Якщо вам необхідно відмити шви між плитками, слід заздалегідь нас попередити, і ми візьмемо пароочисник. Це додаткова опція, яка оплачується окремо.
Розрахунок санвузлів
Ванна та туалет рахуються як один санвузол. Душова кабіна не враховується й не оплачується окремо. Якщо ванна та туалет розташовані в різних приміщеннях, це все одно один санвузол. Якщо у вас дві ванних або два унітази, це два санвузли.
Розрахунок вікон
У нас є окрема сторінка, де на картинках показано, як ми рахуємо вікна. Вікно — це дві шибки не до підлоги, або одна шибка — до підлоги. Вікна з двома рамами рахуються як два вікна. Двері на балкон рахуються як одне вікно.
Ніяких роботів і автоматичних відповідей - задайте питання і отримаєте швидку відповідь від людини