Що буде, якщо я зіпсую майно клієнта?

Question

Що буде, якщо я зіпсую майно клієнта?

Accepted Answer

Збиток покриває страховий фонд компанії. Із вашої зарплати нічого не утримують — саме для цього фонд і створений.

Що потрібно зробити: одразу повідомити координатора й клієнта, не намагатися приховати чи полагодити самостійно. Більшість ситуацій вирішується спокійно, якщо про них сказано в момент, коли вони сталися, а не через тиждень.

Найчастіші випадки — не розбитий посуд, а сліди на делікатних поверхнях: подряпина на лакованому фасаді, пляма на камені від кислотного засобу, розлучення на дзеркалі, яке не змивається. Тому в навчанні окремий блок про те, який засіб на яку поверхню можна.

Якщо клієнт позначив у замовленні делікатні поверхні, обов’язково прочитайте коментар до виїзду: більшість пошкоджень стається саме там, де попередження було, але його не помітили.

Систематична недбалість — інша річ: тут уже йдеться про роботу з координатором і навчання, а не про фонд.

Страховий фонд не покриває навмисні дії та роботу засобами, які заборонені для конкретної поверхні, — саме тому інструкції з хімії варто читати уважно.

Що буде, якщо я зіпсую майно клієнта?

Інші поширені запитання