Куди потрібно їздити на замовлення?

Так. Ми працюємо в білу: з кожним клінером укладається договір, у ньому прописані ставка, порядок розрахунків і відповідальність сторін. Жодних усних домовленостей «на довірі» й конвертів.

З документів при оформленні потрібен паспорт та ІПН. Громадянам інших країн додатково знадобиться документ, що дає право працювати в Україні, — його перевіряє наш менеджер із персоналу до першої зміни.

Графік вільний: ви не прив'язані до п'ятиденки й самі позначаєте в застосунку дні, коли готові брати замовлення. Можна працювати три дні на тиждень, можна тільки у вихідні, можна взяти паузу на місяць і повернутися — місце за вами зберігається.

Виплати проходять на картку за фіксованим графіком, а не «коли клієнт заплатить». Нарахування за кожним замовленням видно в застосунку одразу після його закриття.

Збиток покриває страховий фонд компанії. Із вашої зарплати нічого не утримують — саме для цього фонд і створений.

Що потрібно зробити: одразу повідомити координатора й клієнта, не намагатися приховати чи полагодити самостійно. Більшість ситуацій вирішується спокійно, якщо про них сказано в момент, коли вони сталися, а не через тиждень.

Найчастіші випадки — не розбитий посуд, а сліди на делікатних поверхнях: подряпина на лакованому фасаді, пляма на камені від кислотного засобу, розлучення на дзеркалі, яке не змивається. Тому в навчанні окремий блок про те, який засіб на яку поверхню можна.

Якщо клієнт позначив у замовленні делікатні поверхні, обов’язково прочитайте коментар до виїзду: більшість пошкоджень стається саме там, де попередження було, але його не помітили.

Систематична недбалість — інша річ: тут уже йдеться про роботу з координатором і навчання, а не про фонд.

Страховий фонд не покриває навмисні дії та роботу засобами, які заборонені для конкретної поверхні, — саме тому інструкції з хімії варто читати уважно.

На більшості замовлень ви працюєте самостійно: типова квартира — це робота для однієї людини на дві-чотири години.

У парі виїжджають на великі об’єкти: приватні будинки, прибирання після ремонту, офіси, генеральні прибирання великих квартир. Там двоє реально швидші за одного, і компанія платить за обох.

Постійно ставити конкретну пару ми не обіцяємо: графік складається за маршрутом і доступністю людей на день, а не за побажаннями. Але якщо ви подали заявку разом і обидва підходите, координатор намагатиметься ставити вас на спільні замовлення там, де це можливо.

Що важливо розуміти: оплата в парі рахується на кожного окремо, а не ділиться навпіл. Об’єкти для двох більші й довші, тому денний заробіток зазвичай не менший, ніж на квартирах.

Обидва проходять однакове навчання і мають бути оформлені окремо — спільної «однієї ставки на двох» у нас немає.

Якщо ви подаєтесь удвох, зазначте це в заявці: координатор побачить зв’язок і врахує при складанні маршруту, особливо на великих об’єктах за містом.

Три робочі дні на тиждень — це приблизно 15 000–20 000 грн на місяць. Розкид залежить від того, які замовлення ви берете: звичайне прибирання квартири оплачується за базовою ставкою, а після ремонту й хімчистка — вище.

Рахується це просто. Ставка 200–250 грн за годину, повний день на замовленнях — це шість-вісім годин, три дні на тиждень дають близько двадцяти змін на місяць. Звідси й виходить вилка.

Підняти суму без додаткових днів можна двома способами. Перший — постійні клієнти: коли людина обирає вас особисто, ставка за таким замовленням 52 % замість 50 %. Другий — освоїти хімчистку меблів і килимів, де година коштує дорожче.

Три дні — зручний формат для тих, хто поєднує роботу з навчанням або другою зайнятістю. Дні відмічаються в застосунку заздалегідь, і міняти їх можна від тижня до тижня, а якщо якийсь тиждень випадає — достатньо зняти позначки.

Три дні поспіль і три дні врозбивку оплачуються однаково: важлива лише кількість годин на замовленнях, а не те, як вони розставлені в тижні.

Ні, не тільки квартири. Ми прибираємо приватні будинки й котеджі, офіси та комерційні приміщення, а також працюємо на заходах — до, під час і після.

Для клінера це означає вибір: можна брати лише квартири, можна додати офіси (це переважно ранкові або вечірні зміни), можна виїжджати на будинки за місто. Ви самі позначаєте, які типи замовлень вам підходять.

Різниця в роботі суттєва. Квартира — це два-чотири години й один об’єкт. Офіс — регулярний графік, той самий маршрут щотижня, менше несподіванок. Будинок — довший день і робота в парі. Захід — фіксовані години й багато однотипних дій.

Оплата теж різна: більші об’єкти оплачуються вище, але й часу забирають більше.

Якщо хочете спробувати новий тип замовлень, скажіть координатору — вас поставлять у пару з досвідченим колегою на перший раз.

Робота на заходах — окрема історія: там фіксовані години, більше людей на об’єкті й чіткий перелік дій. Ця опція підходить не всім, і ми не ставимо на неї без згоди.

Так, за весь час було три випадки на приблизно 20 000 прибирань. Усі вирішилися без суду, і в жодному провини наших співробітників не встановлено.

Ми не робимо вигляд, що таких ситуацій не буває взагалі: у будь-якій компанії, де люди заходять у чужі домівки, вони можливі. Питання в тому, як побудований відбір і що відбувається, коли ситуація виникає.

Відбір: перевірка документів, кілька співбесід, тестові прибирання з досвідченим колегою. Люди в штаті, а не випадкові виконавці під одне замовлення. Усі підписують угоду про нерозголошення.

Якщо у вас виникла підозра, напишіть нам у той самий день. Ми піднімаємо дані замовлення, розмовляємо зі співробітником і, якщо потрібно, компенсуємо збиток зі страхового фонду.

Практична порада, яка знімає більшість питань: прикраси, готівку й документи краще прибрати в шухляду до приходу клінера.

Ми також не беремо на роботу людей без документів: анонімних виконавців у нас немає, і кожен візит прив’язаний до конкретного співробітника в системі.

Зарплата рахується відсотком від вартості замовлення. Базова ставка — 50 % від суми, яку заплатив клієнт. Якщо клієнт обрав вас особисто, замовивши повторне прибирання саме у вас, за таким замовленням ставка вища — 52 %.

У перерахунку на час це 200–250 грн за годину. Розкид пояснюється типом замовлення: прибирання після ремонту та хімчистка оплачуються вище, бо фізично важчі й потребують навички роботи з технікою.

Дорога між замовленнями окремо не оплачується, але замовлення розподіляються по районах так, щоб ви не перетинали місто. Свій район ви обираєте самі ще під час оформлення.

За хімію та обладнання з вас нічого не утримують — усе видає компанія. Штрафної системи в нас немає: на дохід впливають лише оцінки клієнтів, бо від них залежить, як часто вас обирають повторно. Чайові, якщо клієнт їх залишив, повністю ваші — компанія їх не ділить.

Вступних внесків і плати за навчання в нас немає — старт безкоштовний, форму та рукавички теж видає компанія.

Виплати приходять на картку за графіком, без прив’язки до того, коли розрахувався клієнт.

Ставка клінера в Києві — 200–250 грн за годину роботи на замовленні. Скільки виходить на місяць, залежить від того, скільки змін ви берете: три робочі дні на тиждень дають приблизно 15 000–20 000 грн, п'ять днів — 25 000–35 000 грн.

Верхня межа — у тих, хто працює з власним автомобілем і бере замовлення після ремонту: вони довші й оплачуються вище. Хімчистка меблів і килимів — теж окрема спеціалізація з вищою годинною ставкою, і навчання на неї безкоштовне.

На суму впливає й те, як вас оцінюють клієнти. Якщо людина обирає вас особисто на повторне прибирання, відсоток за таким замовленням вищий — 52 % замість базових 50 %.

Гроші приходять на картку за фіксованим графіком, а не «коли розрахується клієнт». Нарахування за кожним замовленням видно в застосунку одразу після його закриття, тому перевірити суму можна самостійно. Утримань за хімію, техніку чи форму немає — усе видає компанія.

Перший місяць зазвичай виходить скромнішим: поки немає постійних клієнтів і напрацьованої швидкості, ви берете менше замовлень за зміну. Далі сума росте сама.