Так, за весь час було три випадки на приблизно 20 000 прибирань. Усі вирішилися без суду, і в жодному провини наших співробітників не встановлено.
Ми не робимо вигляд, що таких ситуацій не буває взагалі: у будь-якій компанії, де люди заходять у чужі домівки, вони можливі. Питання в тому, як побудований відбір і що відбувається, коли ситуація виникає.
Відбір: перевірка документів, кілька співбесід, тестові прибирання з досвідченим колегою. Люди в штаті, а не випадкові виконавці під одне замовлення. Усі підписують угоду про нерозголошення.
Якщо у вас виникла підозра, напишіть нам у той самий день. Ми піднімаємо дані замовлення, розмовляємо зі співробітником і, якщо потрібно, компенсуємо збиток зі страхового фонду.
Практична порада, яка знімає більшість питань: прикраси, готівку й документи краще прибрати в шухляду до приходу клінера.
Ми також не беремо на роботу людей без документів: анонімних виконавців у нас немає, і кожен візит прив’язаний до конкретного співробітника в системі.